- TODAS LAS SOLICITUDES DEL DIA SE ENVIARAN POR SERVIENTREGA A LAS CUATRO DE LA TARDE (04:00PM ) DE LUNES A VIERNES.
- TODAS LAS SOLICITUDES QUE SE RECIBAN DESPUÉS DE LAS CUATRO (04:00) DE LA TARDE SERÁN ENVIADAS AL DIA SIGUIENTE SIEMPRE Y CUANDO NO SEA SÁBADO.
- EL COSTO DEL ENVÍO DEPENDERÁ:
- DEL TAMAÑO Y PESO DEL PAQUETE
- Y A LA DIRECCIÓN DE ENVÍO (ciudades principales, o perifericas)
- LA INFORMACION DEL ENVIO (GUIA) SE HARA LLEGAR POR ESTA MISMA VIA DE MANERA QUE SE LE PUEDA HACER EL SEGUIMIENTO RESPECTIVO VIA INTERNET
- LOS ENVIOS POR SERVIENTREGA TIENEN UN ESTIMADO DE ENTREGA DE VEINTICUATRO HORAS (24 Hras.)
PARA ENVIOS NACIONALES (Dentro del territorio de la Republica del Ecuador)
PREGUNTAS FRECUENTES:
- Si el Destinatario es persona natural debe presentar su cédula de ciudadanía.
- Si el Destinatario es persona natural y envía a una tercera persona a reclamar el envío debe presentar carta de autorización y fotocopia de la Cédula del destinatario, además el autorizado debe presentar su cédula de ciudadanía.
- Si el Destinatario es persona Jurídica debe presentar carta de autorización de la empresa y la persona autorizada debe presentar su cédula de ciudadanía.
Si nuestro departamento de Servicio al Cliente le confirma que su envío sufrió un siniestro (accidente, asalto, etc.), deberá remitir la siguiente documentación.
- Carta formal de reclamación.
- Carta formal de reclamación.
- Guía remitente original o copia (factura).
- Copia de cédula del reclamante.
- Carta de autorización del remitente y copia de cédula en caso de que el destinatario sea el reclamante.
- Remitir documentación completa al proceso de Servicio al cliente de Guayaquil o Quito de acuerdo a la Regional Sur o Norte a la que pertenezca respectivamente.